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經(jīng)營通豪華版批發(fā)管理系統(tǒng)云管家客服管理系統(tǒng)是一款功能強大的云科技客服管理系統(tǒng),使用這款云管家客服管理系統(tǒng)可以讓您在后臺利用設(shè)置好的云技術(shù)自動管理客服回復客服等內(nèi)容,馬上下載吧。
軟件特色
- 方便 高效的云管家客服
云管家客服管理系統(tǒng)是任網(wǎng)行科技有限公司經(jīng)過多年研發(fā)的新型客服管理類軟件，可有效提高客服工作效率，規(guī)范客服標準，實現(xiàn)一個客服同時對接多個客戶，避免了因未及時回復而造成的客戶流失。
- 多個微信客服賬號同時在線
云管家客服管理系統(tǒng)，可實現(xiàn)多個微信客服同時在線登錄，省去了過去微信客服頻繁切換手機的煩惱，大大提高了客服工作效率，同時可使客戶能對接更多的客戶，節(jié)省企業(yè)成本。云管家還可對客服狀態(tài)進行監(jiān)控，實時掌握客服狀態(tài)，方便企業(yè)管理。
- 告別微信掃碼，一鍵自動登錄
使用云管家客服登錄微信賬號，已不再需要使用手機進行掃碼登錄，只需一鍵即可批量登錄多個微信賬號，告別了傳統(tǒng)耗時的登錄方式，最大化的給客服帶來便利
- 常用語編輯快捷回復
聊天過程中使用快捷回復，可以顯著提高工作效率。同時銷售話術(shù)設(shè)置規(guī)范、使用服務(wù)用語規(guī)范模式化、自動回復和避免等待超時可有效維護粉絲忠誠度，最大限度減少客戶流失。
- 客戶CRM分析
云管家客服可對客服日常接觸客戶進行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，使企業(yè)更加明確發(fā)展目標，定位用戶人群，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標，將限的資源進行利益最大化。
- 聊天記錄保存
在工作中，云管家可將客戶與客戶之間聊天記錄同步到云服務(wù)器中，方便隨時調(diào)出，同時可有效監(jiān)管客服行為，杜絕客服損害企業(yè)利益的行為。
軟件預覽
功能一覽
- 微信多開 丨 - 同步聊天記錄
- 客戶標簽 丨 - 微信號監(jiān)控
- 微信好友分析 丨 - 一鍵批量自動登錄微信
- 快捷回復 丨 - 客戶CRM管理
- 聊天記錄分析 丨 - 集中對話
- 微信好友分組 丨 - 客服子賬號管理
- 好友增長分析 丨 - 全新UI設(shè)計
使用方法
- 1、添加客服賬號；點擊“客服管理”在選擇左側(cè)的客服管理，點擊添加，彈出新增客服的窗口，填寫密碼、確認密碼等這些信息。填寫完成后點擊“保存”。客服賬號添加成功。
- 2、軟件右上角有一個小三角，點擊您好測試號，可以看到這個賬號的信心，也可以打開管理后臺，管理后臺可以查看客戶CRM管理，可以按照分組、標簽等搜索客戶，查看消息，也可以看具體的客戶分析
- 3、點擊設(shè)置，可以設(shè)置消息提示音，設(shè)置的格式為wav,可以試聽，也可以恢復默認，靜音取消勾選即可；可以屏蔽掉所有群聊。
- 4、二維碼設(shè)置，可以本地顯示（點擊主界面加號可以顯示二維碼）；可以推給群控，輸入群控地址即可；可以推給手機（具體請點擊如何使用）。
