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賽恩美外貿(mào)管理軟件勝威電話營銷系統(tǒng)主要針對中小型電話銷售公司，電話營銷人員。該系統(tǒng)能極大提高電話銷售人員的工作效率。
主要功能：
通話錄音功能：對呼入呼出電話全程錄音，隨時查詢，通話內(nèi)容事后可查。
來去電彈屏功能：來電/去電自動彈出客戶資料，歷史通話記錄，短信記錄，訂單記錄。讓你盡快了解對方信息，在談話之前已心中有數(shù)，主動把握談話主動權(quán)。
一鍵撥號功能：直接點擊客戶資料中保存的客戶電話號碼一鍵撥出，查詢通話記錄一鍵回?fù)?，網(wǎng)頁上顯示的電話號碼點右鍵一鍵撥出。
IP撥號功能功能：可自動加撥IP前綴字頭，來電可去掉前綴字頭。
自動外呼功能：可批量導(dǎo)入號碼，系統(tǒng)自動批量外呼廣告，催費，通知等。外呼可播放選擇菜單式語音導(dǎo)航，供客戶選擇性收聽或選轉(zhuǎn)人工與之通話。
來電IVR導(dǎo)航功能：來電語音提示引導(dǎo)，可多級語音導(dǎo)航菜單選擇，菜單級數(shù)不限。
短信收發(fā)功能：點擊發(fā)送短信，通話后自動回復(fù)短信，500字以內(nèi)不用分條發(fā)送。短信可插入動態(tài)內(nèi)容，比如用戶姓名，稱呼， 訂單號等內(nèi)容。
通話備注輸入：每個通話可輸入通話內(nèi)容，留檔以便日后查詢。
回訪提醒功能：輸入提醒時間，內(nèi)容，到時自動提醒。
生日提醒功能：客戶生日自動提醒 .可短信祝福，也可電話回訪祝福。
CRM管理功能：客戶資料管理，訂單管理，商品管理。
統(tǒng)計分析功能：統(tǒng)計分析話務(wù)量，客戶類型，訂單統(tǒng)計，直方圖，餅圖，全面掌握銷售情況。
知識庫查詢功能：常用知識存檔管理，可在通話時輸入關(guān)鍵字查詢調(diào)出顯示。
客戶資料導(dǎo)入導(dǎo)出：可從Excel表導(dǎo)入客戶資料，所有表單也可Excel導(dǎo)出。
與Web系統(tǒng)對接：可將來電號碼自動彈出到設(shè)定的Web地址中。
下載與備份功能：錄音文件批量下載，數(shù)據(jù)庫定時自動備份。
復(fù)合查詢功能：自定義查詢語句，精確定位數(shù)據(jù)資料。
耳麥接聽功能：可直接接耳機接聽，解放雙手，方便邊通話邊使用電腦。
屏幕取號一鍵撥：IE網(wǎng)頁中顯示的電話號碼可點擊一鍵撥出，發(fā)送短信。
權(quán)限管理功能：可對不同員工設(shè)置不同的操作權(quán)限。
網(wǎng)絡(luò)版構(gòu)建：局域網(wǎng)內(nèi)，多套系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，共享客戶資料，共享錄音資料，分級權(quán)限管理，實時監(jiān)聽。分布式網(wǎng)絡(luò)，不需要另外增加服務(wù)器。
