針對(duì)B2C電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，通過和淘寶、淘寶商城、ShopEx、ECShop等商城接口整合，實(shí)現(xiàn)商城訂單、會(huì)員資料、商品庫(kù)存信息同步，為企業(yè)提供高效的訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)物流等業(yè)務(wù)流程管理 1、系統(tǒng)功能 1）訂單管理 訂單管理是B2C管理系統(tǒng)的核心線索，根據(jù)訂單的來源，可分為： 1、網(wǎng)站訂單 用戶在網(wǎng)站下的訂單； 2、電話訂單 用戶通過Call Center下達(dá)的訂單 3、大客戶或團(tuán)購(gòu)客戶通過業(yè)務(wù)人員在后臺(tái)下達(dá)的銷售訂單 2）發(fā)貨指令 銷售訂單調(diào)入人員根據(jù)訂單日期、庫(kù)存情況確認(rèn)訂單，并生成發(fā)貨指令，指示倉(cāng)庫(kù)撿貨、配貨。 3） 揀貨列表 系統(tǒng)根據(jù)發(fā)貨指令匯總未揀貨的商品生成揀貨表，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)揀貨表到倉(cāng)庫(kù)揀貨。 4）倉(cāng)儲(chǔ)配貨 倉(cāng)庫(kù)配貨人員根據(jù)發(fā)貨指令分揀商品并配貨打包；為了避免配貨過程中的人為差錯(cuò)，系統(tǒng)支持掃描槍掃描商品條碼的方式進(jìn)行配貨，系統(tǒng)根據(jù)掃描的商品自動(dòng)核對(duì)是否本單商品，同時(shí)也可防止多裝或少裝。 2、采購(gòu)管理 1）請(qǐng)購(gòu)管理 系統(tǒng)根據(jù)安全庫(kù)存、商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等信息自動(dòng)提供采購(gòu)建議，庫(kù)存控制部門根據(jù)庫(kù)存情況將系統(tǒng)采購(gòu)建議轉(zhuǎn)為請(qǐng)購(gòu)單，請(qǐng)購(gòu)單也可手工錄入。 2） 采購(gòu)訂單 采購(gòu)部門根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單生成采購(gòu)訂單，并分發(fā)給相應(yīng)的供應(yīng)商，采購(gòu)訂單可手工錄入。采購(gòu)訂單是倉(cāng)庫(kù)收貨入倉(cāng)的依據(jù)。 3）采購(gòu)入倉(cāng) 倉(cāng)儲(chǔ)部門根據(jù)供應(yīng)商送貨時(shí)提供的采購(gòu)訂單核對(duì)系統(tǒng)中的采購(gòu)訂單，并錄入實(shí)際的收貨數(shù)量，支持多張采購(gòu)訂單合并收貨和分批次收貨。 4）采購(gòu)付款 采購(gòu)部門根據(jù)收貨入庫(kù)明細(xì)記錄產(chǎn)生付款申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核付款，系統(tǒng)自動(dòng)核銷已付款單據(jù)的應(yīng)付款。 3、物流配送 1）物流供應(yīng)商管理 管理企業(yè)中的配送組織、配送人員或第三方物流快遞公司資料。 2） 物流/快遞管理 倉(cāng)庫(kù)配貨完成后，批量打印出快遞單或配送單（自行配送）交給配送，在系統(tǒng)中登記 配送/快遞號(hào)，用戶可在系統(tǒng)中查詢配送的進(jìn)程。 3） 快遞對(duì)賬管理 根據(jù)結(jié)算方式不同，公司需要和快遞公司進(jìn)行對(duì)賬，系統(tǒng)可根據(jù)快遞公司提供的Excel對(duì)賬單文件進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬，核對(duì)單號(hào)、每單費(fèi)用，代收款是否正確。 4） 物流費(fèi)用結(jié)算管理 根據(jù)對(duì)賬單結(jié)果與第三方物流供應(yīng)商結(jié)算快遞費(fèi)用，并在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。 4、財(cái)務(wù)管理 1）采購(gòu)結(jié)算管理 根據(jù)采購(gòu)入倉(cāng)單、物流單進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；可處理預(yù)存在供應(yīng)商處的押金。 2）銷售收款管理 根據(jù)訂單的結(jié)算方式，區(qū)分先款后貨、貨到付款，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收款和應(yīng)收款管理，查詢并監(jiān)控未收款單據(jù)。 3） 客戶/會(huì)員預(yù)存款管理 管理客戶預(yù)存在公司的資金，系統(tǒng)可根據(jù)訂單的結(jié)算方式自動(dòng)核銷預(yù)存款。 4） 其他費(fèi)用管理 管理企業(yè)中發(fā)生的其他管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外收入。 5、會(huì)員服務(wù) 1）會(huì)員/客戶管理 管理客戶/會(huì)員的信息，聯(lián)系資料、聯(lián)系歷史、購(gòu)買歷史、積分情況等 2） 400系統(tǒng)整合 系統(tǒng)可和400電話進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)Call Center的來電彈屏（客戶來電后可在座席軟件中自動(dòng)彈出該客戶的資料，例如：姓名、聯(lián)系方式、最后購(gòu)買產(chǎn)品、消費(fèi)歷史、消費(fèi)金額等信息）。 3）電子郵件群發(fā) 群發(fā)系統(tǒng)可向潛在客戶、客戶會(huì)員、員工、郵件列表群發(fā)電子郵件。 4）手機(jī)短信群發(fā) 可向潛在客戶、客戶會(huì)員、員工、供應(yīng)商群發(fā)手機(jī)短信。 5、庫(kù)存管理 1）庫(kù)存盤點(diǎn)管理 支持定期盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)盤點(diǎn)標(biāo)簽生成、打印、實(shí)盤數(shù)據(jù)錄入、自動(dòng)出具盤點(diǎn)差異表、審核調(diào)帳等功能。 2）移庫(kù)及調(diào)撥管理 實(shí)現(xiàn)庫(kù)存調(diào)撥和組織間庫(kù)存移動(dòng)管理。 3） 加工品入倉(cāng)管理 支持簡(jiǎn)單的生產(chǎn)（例如：產(chǎn)品分包裝、組合）業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)成品入庫(kù)、材料自動(dòng)核銷并計(jì)算成品成本。 4） 領(lǐng)用/報(bào)廢管理 處理樣品、展示品和報(bào)廢品的出倉(cāng)業(yè)務(wù) 6、系統(tǒng)管理 1）組織架構(gòu)管理 管理企業(yè)組織架構(gòu)包括配送組織、員工資料、職能角色、賬戶等信息。 2）組合權(quán)限管理 根據(jù)職能角色不同，管理功能權(quán)限、數(shù)據(jù)查看權(quán)限、單據(jù)審核權(quán)限。 3）接口配置管理 配置ShopEx商城、淘寶網(wǎng)店、實(shí)體店P(guān)OS的接口。 4）報(bào)表打印設(shè)置 設(shè)置表單的打印格式，用戶可用軟件自行設(shè)置，每種單據(jù)都可有一種或多種打印格式，

2、技術(shù)信息： 硬件平臺(tái): 專業(yè)服務(wù)器（IBM、DELL、HP），客服端：普通PC機(jī) 操作系統(tǒng): Windows Server 2003/2008,客服端:IE7+

3、適用的行業(yè): 服裝商城，手機(jī)商城，3C產(chǎn)品商城，鞋帽商城，化妝品商城，眼鏡商城，汽配商城，藥品商城，食品商城，嬰幼兒用品商城。