前臺(tái)接待 選房、開(kāi)房:根據(jù)客房實(shí)際情況和客人的要求選擇、登記相應(yīng)的房間。系統(tǒng)自動(dòng)顯示全部可用客房,操作員可通過(guò)房間類(lèi)型迅速找到滿(mǎn)足要求的房間。入住登記速度快,客人等待時(shí)間短。賓客資料登記:錄入賓客、團(tuán)隊(duì)、長(zhǎng)包房公司的戶(hù)籍資料。查 詢(xún):提供完善的查詢(xún)功能,包括預(yù)訂情況、入住賓客信息、賓客情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、房間狀態(tài)綜合查詢(xún)。可根據(jù)賓客的任一項(xiàng)條件進(jìn)行查詢(xún)(如賓客姓名、預(yù)定號(hào)、房號(hào)、來(lái)期、離期、等),也可以多項(xiàng)條件進(jìn)行任意組合查詢(xún)。使用了漢字拼音自動(dòng)轉(zhuǎn)換和拼音模糊查詢(xún)技術(shù),極大地提高了查詢(xún)速度。銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)預(yù)訂:根據(jù)接待單位提供的團(tuán)體詳細(xì)資料(如會(huì)議、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)住公司等),輸入團(tuán)體訂房單,并可通過(guò)通用模塊廣播,通知有關(guān)部門(mén)事先做好接待的準(zhǔn)備工作。對(duì)重要客人可預(yù)先訂房。
預(yù)訂客房:賓客可以通過(guò)電話(huà)或直接填寫(xiě)訂房單預(yù)約客房,根據(jù)散客所需房間的類(lèi)型、離店日期及戶(hù)籍信息輸入賓客預(yù)定單,當(dāng)需要更改預(yù)定單時(shí),可以修改或取消預(yù)定單。查 詢(xún):可進(jìn)行前臺(tái)的各種查詢(xún)操作。前臺(tái)收銀費(fèi)用記帳管理:管理所有賓客、團(tuán)隊(duì)、各種費(fèi)用的記帳。押 金 管 理: 根據(jù)酒店的要求,可收取客人的房費(fèi)押金、長(zhǎng)途電話(huà)押金、餐費(fèi)押金等??腿嗽谧∑陂g消費(fèi),押金不足時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提醒前臺(tái)。記 帳 登 記: 錄入客人的費(fèi)用所發(fā)生的帳單,可以是現(xiàn)金帳單、支票帳單、也可以是掛帳帳單。客房管理子系統(tǒng)房費(fèi)監(jiān)控:實(shí)時(shí)查詢(xún)、修改酒店當(dāng)前所有客房的價(jià)格客房狀態(tài):實(shí)時(shí)按樓層,客房類(lèi)型查詢(xún)酒店當(dāng)前清掃房,可用房,維修房等??头抗芾恚盒薷漠?dāng)前的房間狀態(tài)(客房停用、置可用房、置自用房等),以便合理地調(diào)整客房的出狀況。綜合查詢(xún):提供完善的查詢(xún)功能,包括當(dāng)前的房間狀態(tài)、當(dāng)前的客房出租情況、耗品查詢(xún)、設(shè)備損壞查詢(xún)等。經(jīng)理查詢(xún)此系統(tǒng)主要是為了方便經(jīng)理對(duì)各部門(mén)的情況能夠直接查詢(xún),更便于領(lǐng)導(dǎo)制定計(jì)劃,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。