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專為旅行社和票務(wù)公司量身設(shè)計打造的客戶管理系統(tǒng)! 對有過合作的客戶進(jìn)行整合分類，以便于時常與客戶保持聯(lián)系，及其尋找到對目前推廣線路有可能感興趣或未曾到此旅游過的客進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)推廣，最終協(xié)助客戶實現(xiàn)擁有一個穩(wěn)定的客戶群體，特別是與那些有消費能力的客戶建立長久的關(guān)系，通過客戶資源利用最大化實現(xiàn)效益最大化，并有一套完善的業(yè)務(wù)評估體系為其決策提供依據(jù)。一、客服管理您的工作管理人員一上班打開電腦就看到相關(guān)人員當(dāng)天必做的幾項事情，然后有條不亂地展開工作;比如： a.溫馨假日聯(lián)系提醒b. 本公司生日提醒c. 客戶生日提醒機制 d.客戶回訪機制 e.客戶進(jìn)度投訴處理表; 二、營銷相關(guān)政策它是指由有權(quán)限的人員在這套系統(tǒng)內(nèi)編寫的文本，軟件使用者在使用的過程中，可以方便的查閱公司內(nèi)部公布的相關(guān)營銷政策; 三、主體工作預(yù)測 a. 售后預(yù)警機制預(yù)測 b.溫馨假日聯(lián)系提醒 c.客戶回訪機制; 四、決策依據(jù)（報表） a.營業(yè)額分析構(gòu)成 b.客戶金字塔分析 c.老客戶回頭量、回頭率統(tǒng)計; 五、客戶查詢客戶單位顯示在樹形列表中，點擊任意一個單位名稱即可顯示該單位的所有人員；強大的模糊查詢功能讓您瞬間準(zhǔn)確的定位到某一個或一批客戶；六、系統(tǒng)設(shè)置包括權(quán)限設(shè)置，數(shù)據(jù)庫備份和還原，客戶回訪參數(shù)設(shè)置，生日查詢參數(shù)設(shè)置，客戶金字塔參數(shù)設(shè)置。七、短信群發(fā) 利用普通的GSM手機將重要通知以短信息形式及時發(fā)送給客戶，例如組團(tuán)信息，生日問候等；八、郵編，區(qū)號，IP地址，身份證，手機號碼歸屬地查詢，全球區(qū)號查詢。

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