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騰訊TIM江蘇通（www.jst.net.cn）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，由江蘇通公司投資創(chuàng)辦，致力于成就國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)頁(yè)對(duì)話工具提供商。 功能： 網(wǎng)頁(yè)聊天 在線實(shí)時(shí)聊天即時(shí)解答客戶疑問(wèn)，提供在線咨詢(xún) 離線留言 客服人員不在線時(shí)，支持離線留言，讓客戶隨時(shí)能夠與網(wǎng)站客服人員保持聯(lián)系。 保存聊天記錄 按照客戶的編號(hào)將聊天記錄保存在客服本地電腦，同時(shí)提供了聊天記錄查詢(xún)與檢索。 多席位管理 網(wǎng)站頁(yè)面可以嵌入多個(gè)客服標(biāo)簽，客服端可以支持多個(gè)客戶同時(shí)咨詢(xún)，便于用戶組建自己的呼叫中心。 主動(dòng)邀請(qǐng) 分為手動(dòng)和自動(dòng)邀請(qǐng)兩種，手動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)试S客服人員在合適時(shí)間向當(dāng)前訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶發(fā)出邀請(qǐng)。自動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候都會(huì)發(fā)起邀請(qǐng)。為網(wǎng)站客服發(fā)掘更多的客戶提供便利。
