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YY語(yǔ)音
騰訊TIM樂語(yǔ)是一款智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線客服系統(tǒng)，它由流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷效果分析和營(yíng)銷效果診斷三大模塊組成，樂語(yǔ)操作界面簡(jiǎn)單易用，數(shù)據(jù)分析詳細(xì)明了。
樂語(yǔ)目前擁有五個(gè)版本：樂語(yǔ)企業(yè)版，樂語(yǔ)醫(yī)療版，樂語(yǔ)集團(tuán)版，樂語(yǔ)VIP版，樂語(yǔ)服務(wù)器版。其中前四個(gè)版本為運(yùn)營(yíng)版本，樂語(yǔ)公司提供運(yùn)營(yíng)環(huán)境和服務(wù)支持，客戶每年提供年/多年服務(wù)費(fèi)用， 享受服務(wù)與支持。樂語(yǔ)服務(wù)器版本是定制作開發(fā)版本，在樂語(yǔ)目前現(xiàn)有功能基本上，根據(jù)客戶需求，提供全面即時(shí)通訊系統(tǒng)解決方案。
樂語(yǔ)6.0.6.6版本新增功能：
1、可以查看同一IP地址訪客與你的對(duì)話記錄
2、可以更換樂語(yǔ)客戶端皮膚
3、可以設(shè)定來(lái)消息時(shí)客戶端自動(dòng)彈出對(duì)話框
4、可以設(shè)定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)訪客不應(yīng)答，對(duì)話自動(dòng)結(jié)束，在個(gè)人配置，自動(dòng)回復(fù)選項(xiàng)中設(shè)置
5、主操作界面可以變?。愃芃SN/QQ的聊天框，一邊收發(fā)即時(shí)消息一邊瀏覽其他網(wǎng)頁(yè)），也可以變大
6、可以顯示訪客點(diǎn)擊的分組信息，比如訪客點(diǎn)擊業(yè)務(wù)咨詢還是技術(shù)支持過(guò)來(lái)
7、優(yōu)化了監(jiān)測(cè)列表，可以支持?jǐn)?shù)千訪客在線而不影響性能
8、對(duì)訪客的來(lái)源和頁(yè)面切換邏輯監(jiān)測(cè)更加準(zhǔn)確
9、郵件圖標(biāo)可以自動(dòng)配置，大大簡(jiǎn)化了原來(lái)配置郵件圖標(biāo)的復(fù)雜操作
系統(tǒng)初始化配置：
1.部門設(shè)置（設(shè)置部門）：在管理中心，系統(tǒng)配置-部門管理中設(shè)置
2.客服設(shè)置（增加坐席賬戶）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服管理中設(shè)置
3.客服分組設(shè)置（增加在線接待組）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服分組管理中設(shè)置
4.常用語(yǔ)分類（常用語(yǔ)類別設(shè)置）：在管理中心-我的工作臺(tái)-常用語(yǔ)管理新增
5.名片設(shè)置（設(shè)置訪客名片）：在管理中心-系統(tǒng)配置-名片配置中設(shè)置符合記錄的名片信息
