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E網(wǎng)購助手湖南電信10000管家是中國電信專為湖南電信用戶推出的網(wǎng)絡(luò)輔助軟件，湖南電信10000管家可以進行電腦撥號故障處理、上網(wǎng)故障處理和網(wǎng)速測試等用途，還支持自助辦理電信業(yè)務(wù)。推薦湖南地區(qū)的電信用戶下載使用。
主要功能
網(wǎng)絡(luò)排障：常見斷網(wǎng)問題修復(fù)
網(wǎng)絡(luò)測速：準確測出寬帶速度
遠程協(xié)助：專家遠程修理電腦
自助業(yè)務(wù)：電信業(yè)務(wù)在家辦理
殺毒清理：病毒查殺優(yōu)化清理
使用方法
第1步： 下載并安裝10000管家。
第2步： 使用寬帶賬號認證客戶端。
第3步： 輕松享受快捷服務(wù)
常見問題
中國電信10000管家有什么用？
10000管家是一款專門為電信用戶定制的網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)軟件。它集成了網(wǎng)絡(luò)排障、寬帶業(yè)務(wù)自助辦理、遠程修復(fù)電腦、專業(yè)測試網(wǎng)速及一些常用的清理殺毒軟件，是您上網(wǎng)時的好幫手。 如您上網(wǎng)遇到問題，可以不必撥打10000號，直接使用排障功能，排查網(wǎng)絡(luò)故障并修復(fù)。如是欠費了，密碼忘記了，您可以通過帳號排查功能實現(xiàn)斷網(wǎng)也能續(xù)費、重置密碼等操作。還可以通過10000管家，在家自助辦理電信寬帶業(yè)務(wù)。 另外，10000管家還有專家遠程電腦維修服務(wù)，7×24小時專家在線問診，幫您解決各類電腦故障。如電腦常死機、常報錯、運行慢、中了殺不掉的病毒等問題，專家都可以通過遠程操作，幫您快速解決。
10000管家如何排除網(wǎng)絡(luò)故障
"當(dāng)您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，例如IE無法打開網(wǎng)頁、忽然斷線、無法正常撥號，10000管家就會自動彈出提示并幫您診斷故障點。您只需按照排障向?qū)У闹敢?，即可找到故障原因并修?fù)網(wǎng)絡(luò)。
專家如何為我遠程維修電腦？
專家可以通過10000管家與您建立連接，就像QQ一樣，你可以在修復(fù)工具中與專家通過語音、文字交流。專家可以通過遠程接管，幫您找到電腦中的故障，并使用專業(yè)工具幫您解決。
10000管家能辦理什么電信業(yè)務(wù)？
您可以通過10000管家中的功能，查詢自己的寬帶余額、修改自己的寬帶密碼、查詢訂購服務(wù)詳單、網(wǎng)上充值繳費等。
如何認證10000管家？
10000管家是使用您的寬帶帳號認證的。在您的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 10000管家程序會自動完成認證。如您在未連網(wǎng)的情況下安裝或沒有在家安裝程序時，則需要連接網(wǎng)絡(luò)手動進行認證。
上圖為認證完成后的狀態(tài)。
上圖為未認證狀態(tài)，您只需要點擊“幫我認證”按鈕，打開手動認證界面，填寫您的寬帶帳號，即可完成認證。 如果認證不成功，您可以撥打技術(shù)支持熱線：400-8989-868聯(lián)系我們，遠程專家會幫您完成認證。
