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　　水精靈凈水器售后管理軟件簡稱“水精靈軟件”，水精靈軟件主要以凈水器售后管理為切入點(diǎn)，擴(kuò)展適應(yīng)于各行各業(yè)使用的，集CRM客戶關(guān)系管理、銷售管理、售后管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等于一體的，一款短小精悍、簡易適用的軟件。水精靈軟件可謂中小微企業(yè)管理（管貨、管事、管人、管錢）的首選軟件產(chǎn)品。　　水精靈十大管理功能：　　【定期提醒】　　此功能為軟件的核心功能，即可為每個(gè)客戶設(shè)定一個(gè)（或多個(gè)）提醒周期，到期后軟件自動(dòng)提醒用戶，哪些客戶需要服務(wù)，并可自動(dòng)發(fā)送短信給客戶以及軟件用戶（企業(yè)管理者）予以溫馨提示。　　以凈水器產(chǎn)品銷售為例：客戶2015-04-15購買一款凈水器產(chǎn)品并安裝，在軟件里我們?yōu)槠谠O(shè)置3個(gè)月需更換濾芯（PP棉、RO膜等），那么到2015-07-15時(shí)，軟件自動(dòng)會(huì)提醒用戶，此客戶需要服務(wù)（此客戶待服務(wù)狀誠），并自動(dòng)產(chǎn)生一條待服務(wù)記錄（如有設(shè)置消耗產(chǎn)品及配件時(shí)，軟件還會(huì)自動(dòng)生成銷售、庫存等相關(guān)記錄），當(dāng)我們有去給此客戶服務(wù)完后，標(biāo)識(shí)此客戶為已服務(wù)狀態(tài)，此時(shí)軟件針對(duì)此客戶重新計(jì)時(shí)，再過3個(gè)月后，軟件又會(huì)自動(dòng)提醒用戶此客戶需服務(wù)…… 　　【客戶管理】　　記錄客戶信息，包括電話、地址、區(qū)域/小區(qū)、銷售分類、服務(wù)狀態(tài)、此客戶由誰介紹、此客戶又介紹了誰……，尤其可根據(jù)區(qū)域/小區(qū)分布來管理客戶信息，使軟件使用起來非常方便簡單。　　【銷售管理】　　記錄銷售信息，包括客戶信息、產(chǎn)品、價(jià)格、數(shù)量、銷售日期、銷售員等銷售情況。　　【售后管理】　　記錄售后相關(guān)的如：服務(wù)、回訪、投訴、積分、排班等情況的信息。　　1、服務(wù)管理：記錄客戶的維護(hù)維修、濾芯更換等情況；　　2、回訪管理：記錄客戶的回訪情況，如：服務(wù)完后電話（或其他方式）詢問客戶服務(wù)人員的技術(shù)、態(tài)度及客戶對(duì)產(chǎn)品建議，并做以記錄；　　3、投訴管理：記錄客戶的投訴及投拆處理的情況；　　4、積分管理：可以當(dāng)作促銷手段，比如客戶在企業(yè)購買了產(chǎn)品，達(dá)到了多少金額，企業(yè)可以返一些積分給客戶，客戶可以用這些積分抵扣換芯或其他維護(hù)服務(wù)等。此功能用戶可根據(jù)自身情況靈活運(yùn)用。　　5、排班管理：記錄安裝、維護(hù)、維修等工作的計(jì)劃按排情況。　　【產(chǎn)品管理】　　記錄產(chǎn)品的分類、品牌、名稱、規(guī)格/型號(hào)、通過產(chǎn)廠家、銷售價(jià)、采購價(jià)等詳細(xì)信息。　　【庫存管理】　　記錄產(chǎn)品的出入庫情況、庫存盤點(diǎn)情況。　　【財(cái)務(wù)管理】　　賬務(wù)記賬，可詳細(xì)記錄每筆收入支出的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬情況，并可自行設(shè)定財(cái)務(wù)科目，方便財(cái)務(wù)分析、成本核算。　　【報(bào)表管理】　　可按時(shí)間、人員、區(qū)域等方式，生產(chǎn)相關(guān)的銷售、服務(wù)、回訪、投訴、財(cái)務(wù)等報(bào)表。　　【通訊管理】　　主要有發(fā)送短信的功能和來電彈屏及來電記錄功能。來電彈屏及來電記錄功能需外接一個(gè)來電顯示盒，通過來電盒將電腦（軟件）與電話關(guān)聯(lián)起來，只要客戶一打電話進(jìn)來，軟件自動(dòng)彈出該客戶的信息，可方便得知該客戶基本信息、產(chǎn)品購買記錄、服務(wù)回訪投訴等記錄，并可自動(dòng)記錄客戶的來電時(shí)間。　　【權(quán)限管理】　　對(duì)不同的人員設(shè)置不同的使用權(quán)限，如張三只有庫存管理的權(quán)限、李四只有財(cái)務(wù)管理的權(quán)限、王五只有售后服務(wù)的權(quán)限等。用戶可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置軟件使用人員的權(quán)限。　　水精靈 V4.0 更新內(nèi)容：　　1、優(yōu)化產(chǎn)品庫存查詢功能，增加可按產(chǎn)品規(guī)格/型號(hào)查詢。　　2、產(chǎn)品維護(hù)時(shí)增加定期維護(hù)模版維護(hù)功能。　　3、軟件開啟免費(fèi)模式，使用軟件0元起。

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