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京東咚咚賣家版53客服系統(tǒng)最新版是一款功能齊全的客服服務(wù)軟件，53客服系統(tǒng)官方版可以幫助用戶網(wǎng)絡(luò)在線接待或者回答客戶的一些問題，并支持文件傳輸，轉(zhuǎn)接等專業(yè)功能，53客服系統(tǒng)最新版還擁有卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享以及訪客實時監(jiān)控等功能。
53客服系統(tǒng)功能介紹
1、卓越的咨詢轉(zhuǎn)化率：應(yīng)用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)客戶節(jié)省推廣投入;
2、與回頭客、OA數(shù)據(jù)共享：客戶數(shù)據(jù)與回頭客共享，準確識別新老客戶，并查看跟蹤記錄;在咨詢過程中產(chǎn)生的跨部門配合工作，客服既能推送給訪客發(fā)起也可自己直接發(fā)起，進入OA系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，在聊天記錄中插入工單信息，點擊查看詳細內(nèi)容;
3、訪客實時監(jiān)控：實時監(jiān)控進入網(wǎng)站的每個訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發(fā)起對話邀請或強制對話，變被動為主動;
4、配套APP“掌上客服”：客服系統(tǒng)基礎(chǔ)功能同步擴展至無線終端APP“掌上客服”，無論何時何地，手指輕點即可查看訪客記錄，或與訪客實時對話，讓移動辦公成為現(xiàn)實;
5、了不起的離線追蹤：未留下聯(lián)系方式的訪客，即便離線，也可以通過發(fā)送離線消息的方式聯(lián)系到對方，不錯過每一個銷售機會。
53客服系統(tǒng)軟件特色
1.訪客對話
訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
2.主動邀請
訪客進入網(wǎng)站時，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動發(fā)對話出邀請。
3.發(fā)送文件
工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。
4.截圖功能
對話時，在線截取圖片并發(fā)送給對方。
5.消息預(yù)知
客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。
6.常用語管理
可以對常用語進行預(yù)設(shè)、歸類、編輯、查詢等操作。
7.訪客軌跡
實時查看訪客來源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。
8.黑名單
可以將惡意騷擾的訪客拉進黑名單禁止其進入咨詢。
9.對話轉(zhuǎn)接
客服遇到疑難問題時，可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平。
10.指定客服
不同頁面的咨詢可以指定由相應(yīng)的客服或者部門來接待。
11.數(shù)據(jù)分析
詳細記錄網(wǎng)站流量、咨詢量、訪客來源等數(shù)據(jù)，并以報表的方式展現(xiàn)。
12.離線消息
支持客服對訪客、訪客對客服雙向離線消息。
13.聊天記錄
記錄中心提供聊天記錄的存儲和查詢。
14.按地區(qū)分配
訪客按所在區(qū)域，自動由該區(qū)域客服接待，實現(xiàn)按地區(qū)分配對話。
15.外觀自定義
邀請框、圖標、訪客端界面均可實現(xiàn)自定義設(shè)置。
16.訪客注冊
訪客輸入聯(lián)系方式后才可以進入咨詢界面、留言界面。
17.訪客自動識別
二次訪問的訪客，可顯示上次對話記錄以及客戶信息。
18.多語言版本
提供中文簡體、中文繁體、英文等語言的訪客端界面。
19.智能機器人
客服不在線時，可設(shè)置機器人回答訪客問題。
20.對話收藏
訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢過的企業(yè)，方便下次咨詢。
21.系統(tǒng)對接
與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無縫對接。
53客服系統(tǒng)安裝方法
在188下載網(wǎng)，下載53客服系統(tǒng)最新版軟件包，解壓，運行“exe.文件”
雙擊打開，進入安裝向?qū)В瑔螕粝乱徊?/p>
繼續(xù)安裝前閱讀協(xié)議，點擊我接受
選擇安裝位置，默認c盤，點擊安裝
53客服系統(tǒng)最新版正在安裝，耐心等待一下
安裝完成，點擊完成，退出安裝向?qū)?/p>
53客服系統(tǒng)更新日志：
1.細節(jié)更出眾！
2.BUG去無蹤
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