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騰訊TIM魚塘微客服官方版是一款專業(yè)強(qiáng)大、使用便捷、安全可靠的微信公眾號營銷管理工具。魚塘微客服官方版可以幫助運(yùn)營者吸粉、撩粉和管理粉絲，具備了微信公眾號客服系統(tǒng)、互動平臺、微信客戶管理、多媒體互動、微信客戶多次挖掘、二維碼營銷統(tǒng)計分析等功能。
魚塘微客服基本簡介
魚塘軟件(魚塘微客服+魚塘互動平臺)是一款集微信公眾號客服系統(tǒng)、互動平臺、微信客戶管理、多媒體互動、微信客戶多次挖掘以及二維碼營銷統(tǒng)計分析等101項(xiàng)強(qiáng)悍功能于一身的微信公眾號營銷管理系統(tǒng)，幫助運(yùn)營者吸粉、撩粉和管理粉絲，適用于各類型企業(yè)打通微信營銷通路，以及政府部門建立高效率的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺。
目前，魚塘軟件已經(jīng)接入政務(wù)、通信、銀行、三農(nóng)、教育、醫(yī)療、電商、裝修、婚紗影樓等領(lǐng)域用戶的公眾號，成為政府企事業(yè)單位開展互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)、微信營銷法寶。
魚塘微客服軟件特色
多客服同時在線與粉絲隨時互動
將公眾號從單向傳播的媒體，提升至雙向互動的營銷平臺
所有公眾賬號客戶咨詢信息全部對接魚塘，粉絲關(guān)注、新到消息鈴聲提醒，即時接待;
多個客服同時在線，可綁定多個公眾號，一個客服同時接待多個粉絲咨詢，同時接待數(shù)量無上限，聊天記錄長期保存;
有PC版，APP版，小程序版等多終端覆蓋，公眾號轉(zhuǎn)化率提高達(dá)400%+，客服成本降低80%+。
強(qiáng)大粉絲畫像及管理功能
多維標(biāo)簽粉絲畫像，只給客戶想要的
魚塘軟件粉絲畫像可對每一位粉絲進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等)，正確畫像。
根據(jù)畫像標(biāo)簽對粉絲進(jìn)行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確信息，內(nèi)容更準(zhǔn)確，營銷更有效，真正做到精細(xì)化運(yùn)營。
對于48小時內(nèi)溝通粉絲進(jìn)行無限群發(fā)，還能設(shè)置定時邀請、自動提醒，方便客服跟進(jìn);對于超過48小時未溝通的，魚塘軟件將會給你帶來驚喜。
100萬渠道二維碼，準(zhǔn)確監(jiān)控粉絲來源
為企業(yè)推廣節(jié)省50%以上的廣告費(fèi)用
二維碼被廣泛應(yīng)用于各個媒體渠道，但是你的粉絲來源于哪個渠道?哪個渠道來多少粉絲?這些渠道來的粉絲是否轉(zhuǎn)化成為了顧客呢?
魚塘軟件渠道二維碼功能將會幫助企業(yè)解決這個來源渠道統(tǒng)計問題，哪個渠道有效、哪個性價比高，一清二楚，讓企業(yè)廣告投放更準(zhǔn)確更有效。
一對多“多媒體”溝通服務(wù)
全方位滿足新媒體時代用戶溝通習(xí)慣
魚塘軟件讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容，客人感覺更直觀。
同時可以把常用話術(shù)加入到知識庫，生成快捷回復(fù)，大大提高工作效率。而且還能夠把客人發(fā)過來的語音自動翻譯成文字內(nèi)容。
強(qiáng)大的客戶二次挖掘功能
每天多挖30%的客戶
通過使用魚塘軟件，我們可以對公眾粉絲進(jìn)行再次挖掘，只要客戶不取消關(guān)注，就可以在48小時內(nèi)，對客戶進(jìn)行多次溝通!
據(jù)我們客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率，可以達(dá)到30%!如果一個企業(yè)每天有100個微信客戶可以二次開發(fā)，那么就可以再成交30個客戶，平均每個客戶成交成本是100元;
那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費(fèi)：30×100×365=109.5萬元.這個效果是在pc上做網(wǎng)絡(luò)營銷無法達(dá)到。
公司管理平臺，讓你對員工了如指掌
即使員工離職也帶不走客戶
所有客戶均在您自己的微信公眾號中
魚塘軟件可以為每個員工設(shè)置了對應(yīng)的職責(zé)權(quán)限，分工明確，確保每個人都能按照職責(zé)完成自己的工作，保證工作效率。
賬號的高級操作權(quán)限屬于企業(yè)，通過后臺操作日志，企業(yè)管理人員可查看某時間段某人員的具體操作，職員工作情況一清二楚。
魚塘微客服安裝步驟
1、我們雙擊在本站下載下來的exe文件，準(zhǔn)備安裝
2、看到默認(rèn)安裝位置在C盤，這里我們點(diǎn)擊“瀏覽”
3、我們在電腦中的D盤，來選擇一個位置，并確定
4、接著點(diǎn)擊下一步
5、看一下這里的附加快捷方式，根據(jù)自己需要選擇打鉤，或者取消，然后點(diǎn)擊下一步
6、安裝準(zhǔn)備完畢，點(diǎn)擊“安裝”
7、此時軟件正在安裝，我們耐心等待
8、軟件安裝完成
魚塘微客服使用方法
1、于電腦桌面上雙擊這款軟件的快捷方式，打開軟件
2、打開后看到是一個登陸界面
3、有賬號的用戶直接輸入用戶賬號、密碼，點(diǎn)擊登錄即可
4、下方這里，我們可以根據(jù)自己的喜好來選擇記住密碼，或者不記住，記住密碼的話，點(diǎn)擊前面的方塊即可
5、同樣，“自動登錄”這里，我們還是根據(jù)自己的喜好來設(shè)定
6、最后這里，我們來點(diǎn)擊
7、看到這里支持選擇一個登錄后的在線方式
魚塘微客服更新日志
優(yōu)化了魚塘在綁定大量公眾號的下載UI表現(xiàn)
小編推薦：魚塘微客服這款軟件完全傻瓜式操作，超級簡單，另外小編還推薦{recommendWords}等相關(guān)軟件下載使用。
