ZSWITCH呼叫中心系統(tǒng)是由成都啟點(diǎn)科技有限公司自主研發(fā)的新一代IP分布式呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)基于當(dāng)前先進(jìn)的NGN軟交換技術(shù),不僅具有IP-PBX的全部功能,同時(shí)擁有來(lái)電彈屏、遠(yuǎn)程座席、通話報(bào)表、CRM客戶關(guān)系管理、電話錄音、短信群發(fā)、電子傳真以及第三方開(kāi)發(fā)接口,可與企業(yè)自有CRM、ERP、OA等信息系統(tǒng)無(wú)縫融合,集成更加豐富的應(yīng)用。
電話車險(xiǎn)專業(yè)版借鑒了電銷車險(xiǎn)精英團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)流程、管理經(jīng)驗(yàn),在客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)上做了更多行業(yè)化定制,集成算價(jià)短信新車購(gòu)置價(jià)查詢核保流程。目的是整合客戶資源、提升坐席工作效率、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)提高成功率、建立業(yè)務(wù)考核機(jī)制,為銷售團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得制勝先機(jī)。
利用該客戶端軟電話可有效降低用戶建設(shè)成本,獲取較高通話質(zhì)量。