ZSWITCH呼叫中心系統(tǒng)是由成都啟點科技有限公司自主研發(fā)的新一代IP分布式呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)基于當前先進的NGN軟交換技術(shù),不僅具有IP-PBX的全部功能,同時擁有來電彈屏、遠程座席、通話報表、CRM客戶關(guān)系管理、電話錄音、短信群發(fā)、電子傳真以及第三方開發(fā)接口,可與企業(yè)自有CRM、ERP、OA等信息系統(tǒng)無縫融合,集成更加豐富的應用。
電話車險專業(yè)版借鑒了電銷車險精英團隊的業(yè)務流程、管理經(jīng)驗,在客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)上做了更多行業(yè)化定制,集成算價短信新車購置價查詢核保流程。目的是整合客戶資源、提升坐席工作效率、準確報價提高成功率、建立業(yè)務考核機制,為銷售團隊在激烈的競爭中贏得制勝先機。
利用該客戶端軟電話可有效降低用戶建設(shè)成本,獲取較高通話質(zhì)量。