融合寬帶
DR.com寬帶認(rèn)證客戶端
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Zeta Telnet國信電話客服系統(tǒng)具體電話語音功導(dǎo)航功能，來電彈屏，轉(zhuǎn)話，分布式Voip分機(jī)等。 該軟件為收費(fèi)軟件，3個月免費(fèi)試用，980元1外線2分機(jī)，功能不限制。擴(kuò)容1外線525，2分機(jī)510元，最大支持30外線，2000分機(jī)。
軟件功能
1、IVR交互式語音應(yīng)答（語音菜單自定義文本轉(zhuǎn)語音） 2、來電智能路由（分時段定制來電處理流程） 3、主叫智能識別來電直呼（免語音導(dǎo)航直達(dá)分機(jī)） 4、多企業(yè)多部門接入（獨(dú)立導(dǎo)航，獨(dú)立核算，領(lǐng)導(dǎo)分機(jī)優(yōu)先呼出設(shè)置） 5、VoIP分布式終端（全球部署免費(fèi)通話） 6、自動播報工號（提升公司形象） 7、電話評分（滿意度評價，電話打分） 8、網(wǎng)絡(luò)電話對接（全國任打0.08元/分鐘） 9、自動添加長途IP前綴（強(qiáng)制節(jié)省長途通訊費(fèi)） 10、來電排隊(duì)，分組同振/順振（合理分配任務(wù)） 11、來電代答（本機(jī)撥打“6#”） 12、分機(jī)無應(yīng)答轉(zhuǎn)手機(jī) 13、分機(jī)隨身帶（全國漫游免費(fèi)接打） 14、熱線功能（提機(jī)免撥號直達(dá)前臺總機(jī)） 15、分機(jī)權(quán)限管理 16、來電轉(zhuǎn)話（盲轉(zhuǎn)/顯轉(zhuǎn)） 17、通話錄音（解決糾紛的依據(jù)） 18、語音郵箱（不漏接任何來電） 19、無紙傳真（環(huán)保節(jié)能省時省事省紙） 20、話務(wù)助手 20.1、來電彈屏（客戶資料未接先知） 20.2、客戶資料管理（客戶資料導(dǎo)入維護(hù)和共享） 20.3、呼叫日志 20.4、IM即時消息（文字/語音） 20.5、短信群發(fā)（簡單方便） 20.6、服務(wù)評價統(tǒng)計查詢（提升服務(wù)質(zhì)量） 20.7、待辦事宜 20.8、語音郵箱 21、二次開發(fā)接口 22、特殊功能定制
